• Wir sind für Sie da

Bei Fragen oder Wünschen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind während der Öffnungszeiten der Rezeption je nach der Saison für Sie da. 

Der externe Telefonkontakt für unsere Rezeption ist +420 731 767 720.

Wi-Fi

Wi-Fi-Internet ist in allen Bereichen des Hotels frei verfügbar.

  • Netzwerk: Residence - Dvorak
  • Kennwort: astenwifi

Rauchen

Alle Bereiche des Hotels und des Restaurants sind Nichtraucherbereiche. Bitte respektieren Sie diese Regelung.

  • Sollte in den Hotelräumen geraucht werden, berechnen wir eine zusätzliche Reinigungsgebühr.

Lassen Sie sich nicht stören

Wenn Sie nicht gestört werden möchten, bitten wir Sie

  • Hängen Sie eine "Bitte nicht stören"-Karte an die Außentür Ihres Zimmers, die sich neben der Eingangstür befindet.

Öffnungszeiten

  • Das Frühstück wird je nach der Öffnungstagen im Bistro von 9.00 serviert. 
  • Rezeption ist je nach den Öffnungstagen von 9:00 bis 18:00 Uhr besetzt. Die Öffnungtage sollten Sie bei der Anreise erhalten. 

Ankunft und Abreise

  • Am Tag Ihrer Ankunft garantieren wir Ihnen ein Zimmer, das ab 15:00 Uhr für Sie bereitsteht.
  • Am Tag Ihrer Abreise bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr zu verlassen, damit wir das Zimmer für die nächsten Gäste vorbereiten können.
  • Wenn Sie später auschecken möchten, erkundigen Sie sich bitte an der Rezeption nach den verfügbaren Optionen.

Tresorfach

Jedes Zimmer ist mit einem eigenen Safe ausgestattet.

Sie können den Safe wie folgt abschließen:

  • Schließen Sie die Tür und halten Sie sie fest.
  • Geben Sie Ihren persönlichen Code (3-6 Ziffern) ein und drücken Sie die Taste "Lock".
  • Auf dem Display wird "CLOSED" angezeigt und die Tür wird automatisch verriegelt.


Sie können eine falsche Codeeingabe korrigieren, indem Sie auf "Clear" drücken.

Öffnen Sie den Tresor wie folgt:

  • Geben Sie Ihren persönlichen Code ein, die Tür öffnet sich automatisch und auf dem Display erscheint "OPENED".


Wenn Sie einen falschen Code eingeben:

  • Auf dem Display wird "ERROR" angezeigt. Wenn Sie 4 Mal hintereinander einen falschen Code eingeben
  • geht der Tresor für 3 Minuten in den Sicherheitsmodus (d.h. er wird verriegelt).
  • Im Sicherheitsmodus wird nach dem Drücken einer beliebigen Taste "HOLD 03" , "HOLD 02" oder "HOLD 01" angezeigt. Die Zahl in der Beschriftung gibt an, nach wie vielen Minuten der Tresor wieder einsatzbereit ist.


Wenn Sie Ihr Passwort vergessen oder verloren haben, wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption.

Zimmerreinigung

  • Wir führen keine Zimmerreininung am Tag durch. Sollten Sie doch das Zimmer frisch gemacht haben, wenden Sie sich auf die Rezeption, oder Kollegen im Bistro im Erdgeschoss.